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“智慧春运”让回家路更美丽

2020年01月17日 14:04   来源:第四色网站婷婷日报-第四色最新网站第四色网站婷婷网   
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  2020年春运如约而至,像往年一样,笔者又背起行囊坐上火车踏上回家路。可是今年春运之行总感觉有许多不同之处,车票是“候补购票”买到的,刷身份证进站、验票,候车厅出现了厕所智能引导系统,解决了如厕的麻烦,扫描贴在座椅扶手上的二维码,瞬间在线点餐,出站电子示意图让我出站无比惬意。

  这趟春运回家之行让我感触颇多,随着新时代信息化、智能化的高速发展,我们能够深切感受到铁路部门依托先进的信息化、网络化、数字化技术,立足对内优化管理、对外提升服务,通过精心谋划、扎实推进智能化服务建设,让我们觉得今年的春运科技感、时代感十足。

  细数自己几年来春运出行,大多都选择铁路,不仅因为安全、快速和舒适,最主要是智能化服务每年都有新变化,随之带来的是便捷。

  2017年以来,铁路部门相继推出互联网订餐、动车组选票、智能验票进站、中转接续换乘、常旅客积分换车票服务、大站智能导航等便民利民措施,使旅客在原有互联网订票、电话订票、自助服务机取票的基础上有了更多获得感,让我们的出行理念有了全新变化。

  2018年以来,智能化服务更是“芝麻开花节节高”,服务项目不断“推陈出新”。人脸识别系统广泛运用、高铁顺手寄便民托运服务、多功能智能问询机器人等,智能思维创造的智能化服务成为新时代的新风尚。

  2019年以来,改版的12306网站、优化的网络购票流程和验证码策略、网上刷脸核验、候补购票和电子客票试点等举措,都在表明铁路部门对第四色最新网站春运特性和规律日渐深刻成熟的思考,体现了铁路春运指导思想和工作理念越来越走向老百姓心坎的时代变迁。

  2020年,在“互联网+”和智能化蓬勃发展的新时代背景下,铁路部门在发展中不断突破自我,在创新变革中逐步走向更加成熟和完善。除了“电子客票”、 “候补购票”、 “智能”寄存柜等智能化服务外,他们还通过加强与互联网企业合作,促进了高铁网与互联网“双网融合”,实现了资源共享、优势互补的良好发展态势。

  “人民有期盼,铁路有作为”。每年的春运铁路之行都让我有不同感受,一件件服务新举措、一项项服务新项目令人耳目一新,让我们享受到了国家发展、社会进步、铁路变革所带来的成效。

  也许,我们每年回家路都不同,但归心似箭的心都一样。细细想来,自己春运铁路行所体验的铁路部门便民新举措、新规则,不仅展现出铁路一流的管理、一流的服务、一流的形象,更加体现出他们在自我革新、自我完善、自我发展中的魄力和决心。我们有理由相信,新时代的第四色最新网站铁路在变革中会逐步走向成熟和完善,让大众出行有更多的获得感和幸福感。(张健)

(责任编辑:佟明彪)

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